هشت درس کرونا به دنیا - وبلاگ خرید پستی

به گزارش وبلاگ خرید پستی، همه گیری #کرونا و اقدامات آنی در زمان بحران و #مدیریت آن هشت درس مهم را به دنیا آموخته که منجر به شناخت کامل نقاط ضعف و قوت روش کارها شده است.

همه گیری کرونا و اقدامات آنی در زمان بحران و مدیریت آن هشت درس مهم را به دنیا آموخته که منجر به شناخت کامل نقاط ضعف و قوت روش کارها شده است و نشان داده مردم دنیا برای نفع بیشتر احتیاجمند زندگی اجتماعی هستند. شورای دنیای سفر و گردشگری همکاری، هماهنگی و مشارکت برای آمادگی در برابر بحران را عوامل کلیدی و موثر در مدیریت بحران و بهبودی می داند و این سه عامل کلیدی را در میان هشت درسی که کرونا آموخته، گنجانده است.

جزء لاینفک مدیریت بحران

مقامات تصمیم گیرنده در مهار کرونا، سیاست های خود را با گرایش به سمت داخل کشورهای خود اتخاذ کردند که در نهایت بر افراد داخل و خارج از مرزهایشان تاثیر گذاشته است. برخلاف بحران های قبلی، سیاست هایی که در طول کووید-19 اجرا شده، منجر به بسته شدن مرزهای بین المللی شد و روینمودهای بیش از حد ملی برای مدیریت بحران، مانع از همکاری های دنیای شد. افزایش سیاست های انزواطلبانه و واکنش های سریع، هرگونه همکاری و هماهنگی برای تحرک بین المللی را مختل نموده است. باتوجه به این شرایط آنچه کشورها آموختند این است که نسبت به بحران های آینده منعطف تر باشند و اهمیت همکاری دنیای در برابر خطر انزواگری بسیار مورد توجه قرار گیرد. در واقع افزایش همکاری، فراتر از مرزها و بین بخش های دولتی و خصوصی است که مدیریت بحران را تسهیل می نماید.

اتحادیه اروپا که در سال 2020 به علت بسته شدن ناگهانی مرزها در فصل تابستان با مسائل بسیاری در بخش گردشگری روبرو شد اکنون با تشکیل یک انجمن به همکاری در زمینه موضوعاتی از جمله بازکردن مرزها، الزامات آزمایش کرونا، اقدامات قرنطینه و پاسخ های موثر مدیریت بحران برای به حداکثر رساندن مزایای گردشگری برای همه پرداخته است. مشارکت همواره کلید مدیریت بحران و بهبودی بوده است. اما بحران کرونا، ضرورت مشارکت در بخش گردشگری را بیشتر از هر زمانی برجسته نموده است. مشارکت بخش دولتی، خصوصی و جامعه محلی منجر به موثرترین واکنش ها در مدیریت بحران می گردد. در دوران همه گیری کرونا، حضور وزیر گردشگری در کمیته ملی بحران، منجر به اولویت دادن به این بخش و بهبودی سریع تر آن خواهد شد. گروه 20 با رهبری عربستان در سال 2020، میزبان نخستین نشست گردشگری دولتی و خصوصی برای برنامه ریزی احیای 100 میلیون شغل بوده است. در واقع چنین کوشش های دولتی-خصوصی کلید بهبود گردشگری هستند. بعلاوه در بریتانیا مشارکت بخش دولتی و خصوصی منجر به حفظ بسیاری از مشاغل و آموزش های بهداشتی به کارکنان جهت حفظ سلامتشان شده است.

حمایت دولت؛ نقش اساسی در مدیریت بحران

اقدامات حمایتی دولت برای مدیریت بحران اساسی است؛ زیرا بسیای از مشاغل توانایی خود را برای کسب عایدی از دست داده اند. بسیاری از دولت ها علاوه بر یاری های مالی به مشاغل، اقداماتی از جمله طرح هایی برای پرداخت دستمزد، معافیت ها یا تعویق مالیاتی، امهال بازپرداخت وام ها و برنامه های مهارتی را برای حمایت از شهروندان خود ارائه دادند. در واقع حمایت مستمر دولت امری حیاتی خواهد بود تا بخش گردشگری به سمت بهبود حرکت کند. اگرچه بسیاری از محدودیت ها مانع سفرهای بین المللی شده است، اما طرح های تشویقی برای افزایش تقاضای داخلی در این بخش، از کسب و کارهای محلی حمایت نموده است. بعضی از کشورها همانند ایسلند و هنگ کنگ کوپن هایی را برای تشویق سفرهای داخلی صادر و بعضی کشورها همانند آرژانتین و تایلند برای هزینه های سفر یارانه پرداخت یا در ازای هزینه های جاری تخفیف های آینده ارائه کردند. بعلاوه بسیاری از کشورها کمپین های تبلیغاتی جهت بازاریابی مقصد برای سفرهای ایمن راه اندازی کردند.

انعطاف بیشتر؛ حرکت بیشتر

حتی قوی ترین کسب و کارها در رویه مدیریت بحران توانایی مهار چالش های خاص ناشی از کرونا را ندارند. با این حال بعضی مشاغل، انعطاف پذیری در ساختار خود داشتند که به آنها اجازه می داد مدل کسب و کار خود را تغییر دهند و برای ادامه فعالیت ها نوآوری نمایند.

سیستم های منعطف، راه هایی برای ایجاد یا تقویت جریان های عایدیی مستمر و تجهیز کارکنان به مهارت های اضافی در هر زمانی که احتیاج باشد، امکان پذیر می نماید. در طول همه گیری کرونا، مشاغل گردشگری برای سرپا ماندن و یاری به کارکنان خود به یافتن موقعیت های نو احتیاج دارند. بعضی از این مشاغل نو می تواند موقتی و برای بعضی ممکن است دائمی گردد. شرکت اوبر (تاکسی آنلاین) با ایجاد فرصت های جایگزین عایدیی مانند تحویل مواد خوراکی به کارکنان خود شرایط عایدیزایی ایجاد نموده و تنوع تجاری به وجود آورده است. بعلاوه خطوط هوایی همانند ایزی جت و ویرجین آتلانتیک در بریتانیا به جای تعطیلی خدمه خود یا فرستادن به مرخصی اجباری برای لغو پروازها، با بعضی آموزش های اضافی، خدمه کابین را برای یاری در خدمات بهداشت ملی مستقر و ظرفیت های کاری بسیاری را برای یاری به بخش مدیریت اثرات کووید-19 اضافه کردند.

اعتمادسازی

در طول همه گیری کووید-19، کسب و کارها آموختند که باید درباره آنچه از نظر مالی برایشان رخ داده شفاف باشند تا به کارمندان یاری نمایند برای آینده ای مبهم آماده شوند.

در ایام کرونا، مشاغل بخش گردشگری سعی در ایجاد این اعتمادسازی کردند. هتل های لندن در ایام کرونا در جهت اسکان دادن موقت بی خانمان ها با دولت همکاری کردند. بعلاوه دولت ها نیز باید با شهروندان و ساکنان خود درباره اجرای استراتژی ها و نحوه مدیریت صادق باشند و اطلاعات کامل و دقیق از شرایط بحران در کشور خود در اختیار جامعه دنیای قرار دهند.

دولت ایرلند برای این منظور یک نقشه راه با اطلاعات دقیق از شرایط کرونا در این کشور و اقداماتی را که در سطوح مختلف محدودیت ها اعمال شده به اشتراک گذاشت و آن را به طور مرتب به روزرسانی می نماید.

تاثیر سفر بر اقتصاد

سفر و گردشگری بخش جدایی ناپذیر از هر مالی بوده و هیچ بحرانی این را بهتر از کرونا نشان نداده است. دولت ها در این مدت به صورت گسترده دریافتند که برای اطمینان از بهبودی کامل و سریع، گردشگری باید در اولویت سیاستگذاری ها قرار گیرد. در واقع دولت ها شاهد بودند که مشاغل گردشگری بیش از سایر مشاغل از بحران ها متاثر می شوند. این امر بر معیشت مردم، توسعه جامعه، محیط زیست، حیات وحش و اقتصاد کل تاثیر می گذارد. زیرا آزادی جابه جایی برای دنیای در حال تغییر و دنیای شده امری ضروری و ارزشمند است.

باتوجه به اینکه 50 درصد از اشتغال این بخش در دنیا به زنان اختصاص دارد و مشاغل کوچک و میانه 80 درصد را تشکیل می دهد، گردشگری نقش مهمی در اعتلا و رشد جامعه خواهد داشت.

نابرابری در مقیاس دنیای و محلی به رشد خود ادامه می دهد و شکاف بین کشورهای پیشرفته و در حال توسعه باتوجه به نحوه توزیع واکسن ها آشکارتر شده است. بعلاوه با توجه به وابستگی منطقه ها خاصی به گردشگری، تاثیر این بخش بر اقتصاد دنیای قابل توجه است. اکنون زمان آن رسیده تا کشورهایی که احتیاج بیشتری به حضور گردشگران در کشور خود دارند، به شرایط مناسبی بازگردند.

پایداری، مسوولیتی جمعی

در دوران کرونا تمرکز بر پایداری و محیط طبیعی افزایش یافته است، زیرا دنیا شاهد از بین رفتن آلودگی در شهرهای بزرگ و بازگشت حیات وحش به فضاهای متراکم بوده است. این به جامعه دنیای یادآوری کرد و این آگاهی را در مصرف نمایندگان ایجاد کرد که دنیا به یکدیگر متصل است و آینده سیاره، مسوولیتی جمعی و همگانی است. بنابراین دنیا و به طور خاص گردشگری باید پایدار و فراگیر باشد. از این رو یاری به گروه های ضعیف و آسیب پذیر در کوشش برای بازیابی و در عین حال تمرکز بر حفظ محیط زیست برای یاری به رشد زمین امری لازم است.

امر حیاتی برای زندگی سالم

در دوران کرونا ارزش سلامت روان بیش از هر زمان دیگری برای عموم روشن شده است زیرا بسیاری از افراد اثرات کاهش رفاه روانی را در این مدت احساس کردند و شواهد موجود در آمارهای دنیای نشان می دهد که سلامت روانی و تندرستی افراد در نخستین قرنطینه ملی در شرایط بدی قرار گرفته است. بعلاوه براساس یک مطالعه دنیای، میانگین مسائل روانی در آوریل 2020 ، 8 درصد بیشتر از سال های 2017 تا 2019 بوده است. در حال حاضر، مشاغل، دولت ها و افراد دریافتند که سلامت روانی برای یک زندگی سالم حیاتی است. از این رو، آن را در اولویت قرار داده و روی آن سرمایه گذاری می نمایند. درک نو از شرایط روانی منجر به آن شد که بعضی تصمیم به نقل مکان از شهرهای پرجمعیت به منطقه ها کم جمعیت و بکر گرفتند. براساس نظرسنجی شرکت آنلاین ایر بی ان بی (Airbnb) در سال 2021 با آمریکایی ها، حدود 41 درصد از پاسخ دهندگان ارتباط با خانواده و دوستان را اولویت اول خود برای پس از کرونا قرار داده اند. مردم برای سلامت روان و ارتباطات انسانی ارزش قائلند و سفر نرفتن تاثیر مستقیمی بر این موضوع دارد. بحران کرونا، توانایی گردشگری را در ارتباط با مردم و یاری به رفاه روانی، زندگی سالم و مرفه برجسته نموده است.

پذیرش فناوری های دیجیتالی

تسریع در دیجیتالی شدن ویژگی شاخص این بحران بوده است. اما در هر صورت جایگزینی برای احتیاج به تعامل انسانی نخواهد شد. کار از راه دور به وسیله مجازی و فناوری های نوین امکان پذیر شد و بسیاری از کشورهای دنیا راه چاره دیجیتالی شدن را پذیرفتند. این پذیرش دیجیتالی در یک مقیاس بزرگ تر، سفر و گردشگری را به سمت سفرهای ایمن تر سوق داد. اتحادیه اروپا پاسپورت دیجیتالی کووید و هتل هایی رزروهای بدون تماس را ارائه کردند. در واقع کرونا منظره دنیای دیجیتال را تغییر داد. تغییر اجباری به دیجیتالی شدن بعلاوه نشان داد که چقدر برای تعامل انسانی حضوری ارزش قائل هستیم و دیجیتالی شدن در واقع ظرفیت غنی سازی تجربیات انسانی را دارد.